Wenn die Digitalisierung nur auf technischer Ebene umgesetzt wird, wird ihr kreatives Potential nicht vollständig genutzt. Die digitale Transformation berührt alle Dimensionen des Unternehmens und verlangt von Führungskräften sowie Mitarbeitern einen „digital Mindset“.

Digitalisierung erfordert interne Vernetzung und konsistente Prozesse, um neue Dimensionen der Kundenerfahrung zu schaffen und das Geschäftsmodell grundlegend umzugestalten. Dieser Prozess muss von einer Kultur getragen werden, in der Innovation, Risikobereitschaft, Zusammenarbeit und Kundenorientierung florieren.

ROC bietet einen Index der „digitalen Kompetenz“. Die Digitalisierung erfordert eine umfassende neue Denkweise und ROC zeigt, wie das Führungsteam die transformative Energie des Unternehmens nutzen und Vertrauen in die Führung schaffen kann.

ROC hilft Unternehmen, ihre digitale Kompetenz zu erhöhen, die Mechanismen hinter der Kundenerfahrung zu verstehen und den Kundenfokus zu verbessern. Außerdem unterstützt Sie ROC dabei, zu optimieren Geschäftsmodellen überzugehen.

Regulatorische Vorgaben und die Einflussnahme öffentlicher Interessengruppen nehmen massiv zu. Verstöße gegen Sicherheits- und Schutzbestimmungen finden zunehmend schneller ihren Weg an die Öffentlichkeit und haben juristische und finanziellen Folgen, welche die Kundenbeziehung und die Reputation des Unternehmens massiv schädigen können.

Unternehmen mit robusten Prozessen und einer starken Compliance-Kultur, in der sich die ROC-Prinzipien wiederfinden, haben ein deutlich geringeres Geschäftsrisiko.

ROC hilft Unternehmen dabei, eine durchgängige Compliance-Kultur effektiv und über alle Ebenen zu etablieren und damit das Geschäftsrisiko deutlich zu reduzieren.

ROC führt zu einer Charakter-Kultur, in der eine vertrauensbasierte Zusammenarbeit über Ebenen und Abteilungsgrenzen hinweg ein ausgeprägtes Verantwortlichkeitsbewusstsein (accountability) und stetige Checks mit sich bringt. ROC verbessert zudem die Sicherheit der Prozesse und reduziert versteckte Risiken für Stakeholder.

Der Hauptgrund für ein geringes Engagement ist das Fehlen von Herausforderungen, Empowerment und Entwicklungsmöglichkeiten. Nur jene Mitarbeiter, die sich fair und respektvoll behandelt und unterstützt fühlen, entwickeln Vertrauen und verpflichten sich voll und ganz den Unternehmenszielen.

Der ROC-Survey zeigt nicht nur die Wirkung der Unternehmensführung auf das Mitarbeiterengagement, sondern macht sichtbar, welches konkrete Führungsverhalten es antreiben.

Gute Führung bemisst sich nicht an den Absichten, sondern daran, wie das Führungsverhalten von anderen wahrgenommen wird: Wahrnehmung ist Realität. ROC deckt die blinden Flecken in der Selbstwahrnehmung von Führungskräften auf und zeigt die spezifischen Verhaltensweisen auf, die am effektivsten das Mitarbeiterengagement beeinflussen.